POLÍTICA DE GARANTIA – MAGNETSOUL

Na Magnetsoul, temos o compromisso de oferecer semijoias de alta qualidade, durabilidade e acabamento superior. Nossas peças são produzidas em aço inoxidável 316L e recebem banho em PVD, proporcionando maior resistência ao desgaste, oxidação e descoloração.

Por isso, oferecemos garantia de 1 ano para defeitos relacionados ao revestimento, como escurecimento ou esverdeamento anormal — sempre dentro das condições descritas abaixo.

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🔒 Garantia de 1 Ano – Escurecimento e Esverdeamento

Garantimos por até 1 ano a proteção contra escurecimento e esverdeamento anormal das peças, desde que não tenham sido submetidas a produtos químicos, impactos ou uso inadequado.

Importante:
Desgastes naturais que revelam o aço sob o revestimento não caracterizam falha de banho e não são cobertos por garantia.

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💎 Garantia de 7 Dias – Pedras Soltas

Oferecemos garantia de 7 dias corridos para casos em que pedras se soltem espontaneamente, sem quedas ou uso indevido. Sabemos que a aplicação manual pode, em raros casos, apresentar falhas, e garantimos a substituição dentro desse prazo.

Não é coberta a quebra de pedras causada por impacto, mau uso ou falta de cuidado.

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🚫 Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

• Quedas, choques ou impactos;

• Mau uso, uso em ambientes inadequados (ex: academia, mar ou piscina);

• Armazenamento impróprio;

• Modificações ou tentativas de conserto;

• Contato com substâncias químicas como perfumes, álcool, cremes, produtos de limpeza, etc.

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📦 Produto com Defeito no Recebimento

Se você receber uma peça com defeito aparente, não a utilize e entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca imediata.

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🛠️ Defeitos Após o Uso – Garantia de 30 Dias para Defeitos de Fabricação

Defeitos de fabricação não visíveis no momento da entrega podem ser comunicados dentro de 30 dias corridos após a compra. A análise será feita por nossa equipe e, se for constatado defeito de origem, faremos a troca.

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❌ Itens Fora da Garantia

Considere fora da cobertura de garantia as peças com os seguintes danos:

• Escurecimento causado por sujeira acumulada;

• Quebra, amassado, arranhões ou peças incompletas;

• Avermelhamento;

• Pedras opacas, leitosas ou resina desgastada;

• Danos visíveis por mau uso ou desgaste excessivo.

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⏳ Prazo para Reclamação de Vícios Visíveis

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 30 dias para relatar vícios aparentes em bens considerados não duráveis, como é o caso das semijoias.

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ℹ️ Considerações Finais

As semijoias são classificadas como bens de consumo não duráveis, ou seja, produtos que exigem cuidados para preservar sua durabilidade. Seguindo corretamente as instruções de uso e conservação, sua peça pode se manter bonita por muito mais tempo.

Se sua solicitação estiver de acordo com nossa política, entre em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar o processo de análise da garantia.