Política de Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – MAGNETSOUL

Ao realizar uma compra no site www.magnetsoul.com, você concorda com os preços, condições de pagamento, política de trocas, devoluções e reembolsos aqui descritas, as quais podem ser atualizadas a qualquer momento.

💳 Sobre o Pagamento

Todas as informações fornecidas no momento da compra são confidenciais e utilizadas exclusivamente para processar o pedido e realizar a entrega.

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
Cartões de crédito: podem ser parcelados com juros, conforme condições do emissor.
PIX e cartões de crédito: aprovados instantaneamente.
Boletos bancários: podem levar até 3 dias úteis para compensação.

🔁 Política de Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca:

Produto novo, sem sinais de uso, com embalagem original;
Não trocamos brincos, por motivos de higiene;
Para troca de anéis (mudança de tamanho), será cobrada uma taxa simbólica, referente ao custo de produção e envio da nova peça.

📩 Como Solicitar:

Envie um e-mail para sac@magnetsoul.com.br ou uma mensagem via WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX, com:

Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.

Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para prosseguir.

💎 Produto com Defeito

Se receber um item com defeito, não o utilize e entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

🛠️ Como Proceder:

Envie um e-mail para contato@magnetsoul.com.br com o número do pedido e fotos ou vídeos que evidenciem o defeito;
Em até 2 dias úteis, retornaremos com as instruções para a substituição.

💰 Política de Reembolso

Você pode solicitar reembolso se o produto estiver:

Novo e sem sinais de uso;
Com a embalagem original e etiqueta (se houver) intacta.

📩 Solicitação:

Envie um e-mail para contato@magnetsoul.com.br, informando:

Seu nome;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.

Forneceremos as instruções para devolução e reembolso.

📦 Processo de Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, dentro da embalagem original.
Em até 3 dias úteis, você receberá um código de postagem para envio gratuito da peça.
Imprima a etiqueta, cole na embalagem e entregue na agência indicada.
Custos com a embalagem de envio são de responsabilidade do cliente.

⚠️ Importante: Não envie produtos sem autorização prévia. Devoluções fora das orientações não serão aceitas.

💸 Reembolso por Forma de Pagamento

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado em até 5 dias úteis. O valor aparecerá na sua fatura conforme o fechamento da sua operadora.
PIX: o valor será devolvido imediatamente após validação do comprovante.
Boleto Bancário: após o envio dos dados bancários, o estorno será processado em até 5 dias úteis, com crédito na conta em até 72 horas.

🤝 Estamos Aqui para Ajudar!

Nossa missão é garantir sua satisfação e oferecer um atendimento transparente e eficiente. Se precisar de suporte ou tiver dúvidas sobre nossos processos, entre em contato com nossa equipe: